扮臥虎，不必藏龍

日昨在電子報上看到一則新聞，
謂一位平日是心理衛生最後一線的精神科醫師，選擇了走上結束自己生命一途。

醫生自殺》精神科醫師 也有脆弱時…

身為高度情緒勞務*的工作者，
例如客服人員、業務員、國小或幼教老師、醫護人員、社工人員，
平常和不同的人有許多心理情緒上的接觸，甚至是接受許多負向情緒，
因而累積許多情緒壓力；
然而後兩者因為身份的關係，背負了更多的社會期望，
認為這些工作者平常都在幫助他人處理情緒或精神上的困擾，
既然有辦法處理他人的困擾，
那麼面對自己的困擾該會更有方法、該要比其他人更懂得照顧自己才是，
往往造成了這些人有苦難言，苦往肚裡吞，
身旁的友人都不會感到他們的痛苦，
甚至會認為這些助人者其實過著健康的生活…

忘了是在那個場合聽過的一段話，
「說不出的苦，更苦。」

一旦苦能找到出口、表達出來，
那麼苦至少是個可以形容、能夠言說的對象，
糾結成一團混亂的苦就成了有個線頭的毛線球，
慢慢來，總會有個排解疏通的最終結局，
雖然，那可能要花上不少的時間…

你今天找到人丟出你的毛線球了嗎？
你今天接到別人丟給你的毛線球了嗎？

願這位醫師安息。

*蔡玉青（1998）情緒勞務之負荷、因應策略、社會支持與情緒耗竭之相關研究~以休閒、旅館業為例。雲林科技大學企業管理技術研究所碩士論文。
情緒勞務者的工作有三個特徵：
（1）必須以聲音或面部表情的方式與公眾接觸
（2）工作上需要對顧客造成某種情緒狀態
（3）管理者有機會控制工作者的情緒活動使其按組織的需要與顧客進行情緒互動